Regulamin Świadczenia Usług

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług logistycznych przez Zhipped Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, zwaną dalej Usługodawcą.

2. Definicje

• Usługodawca - Zhipped Sp. z o.o.
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
• Usługa - usługa logistyczna świadczona przez Usługodawcę
• Przesyłka - towar powierzony Usługodawcy do transportu

3. Zakres Usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Transport krajowy i międzynarodowy
• Magazynowanie i logistyka
• Monitoring przesyłek w czasie rzeczywistym
• Zarządzanie łańcuchem dostaw
• Konsultacje logistyczne

4. Warunki Świadczenia Usług

Usługi świadczone są na podstawie umowy zawartej między Usługodawcą a Klientem. Umowa może być zawarta w formie:

• Pisemnej umowy ramowej
• Elektronicznego zamówienia potwierdzonego przez Usługodawcę
• Zlecenia pojedynczej przesyłki

5. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązany jest do:

• Prawidłowego opakowania i oznaczenia przesyłki
• Podania kompletnych i prawdziwych informacji o przesyłce
• Zapewnienia dostępności w miejscu nadania i odbioru
• Terminowej płatności za usługi
• Przestrzegania przepisów dotyczących transportu towarów

6. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Realizacji usług z należytą starannością
• Zachowania tajemnicy informacji o Kliencie
• Informowania o statusie przesyłki
• Zabezpieczenia przesyłek przed uszkodzeniem
• Przestrzegania terminów realizacji

7. Ceny i Płatności

Ceny usług określane są w ofercie lub umowie indywidualnej. Płatności dokonywane są przelewem bankowym w terminie wskazanym na fakturze.

8. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

• Utratę lub uszkodzenie przesyłki do wysokości wartości rzeczywistej
• Opóźnienie w dostawie zgodnie z warunkami umowy
• Naruszenie obowiązków wynikających z umowy

Odpowiedzialność Usługodawcy jest wyłączona w przypadku siły wyższej, działań osób trzecich lub nieprawidłowego zapakowania przesyłki przez Klienta.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy składać:

• W formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy
• Drogą elektroniczną na adres: reklamacje@zhipped.com
• W terminie 14 dni od daty wystąpienia zdarzenia

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz żądanie Klienta. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych.

10. Rozwiązanie Umowy

Umowa może być rozwiązana:

• Za porozumieniem stron w dowolnym czasie
• Przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
• Ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia postanowień

11. Ochrona Danych Osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie www.zhipped.com

12. Postanowienia Końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy Prawo przewozowe.

Spory wynikające z umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od daty publikacji.

13. Kontakt

Zhipped Sp. z o.o.
ul. Przykładowa 123
00-000 Warszawa
Email: kontakt@zhipped.com
Tel: +48 22 123 45 67

Ostatnia aktualizacja: styczeń 2025